甘肃兰州多管齐下营造良好消费环境

中国消费者报兰州讯（孙黎晓 记者徐文智）甘肃省消费促进月活动期间，甘肃甘肃省兰州新区市场监管局多措并举，兰州良好加快推进放心消费环境建设，多管不断拓宽消费者权益保护渠道，齐下强化消费纠纷处置力度，营造营造了安全、消费放心、环境良好的甘肃消费环境。

兰州新区市场监管局成立新区“放心消费在陇原”创建示范单位活动领导小组，兰州良好发出致经营主体诚信文明经营倡议书，多管组织52家商超、齐下21家集贸市场、营造26家酒店及3A级以上景区承诺持续提升公共服务效能，消费提升服务质量、环境消费品质量，甘肃同时督促企业整改各类问题47项。开展消费品产品质量专项抽检，并协同相关行业组织、检测机构等为消费者提供商品真假认定服务，严厉打击利用节假日以虚假让利、虚假打折等名义欺诈消费者行为。截至目前，发布分析报告2期，消费警示5期，典型案例10起。

畅通投诉举报渠道，建立健全统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈长效机制，结合12315、12345工作特点设立投诉举报受理转办AB岗制度，建立消费纠纷处理督办制度、重大事项联合处理机制，确保举报投诉第一时间得到处理。截至目前，处理消费投诉纠纷693件，挽回经济损失67.59万元，督查督办50起，联合处理24起，及时处理率100%，办结率100%、反馈率100%。消费纠纷诉前调解中心成立至目前，已调解案件156件，调解成功134件，调解成功率86.9%。

兰州新区市场监管局相关负责人表示，今年将在现有“放心消费示范单位”基础上，逐步推进示范行业、示范区域创建全覆盖，还将对步行街等新区各商圈开展消费监督行动，促进消费品进一步提质。